30 dagen bedenktijd

De wet geeft je als consument 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst. Wij geven je er 30. Binnen die termijn mag je je bestelling zonder opgave van reden herroepen. Meld dat via info@aclami.be of met het modelformulier onderaan deze pagina.

Deze 30 dagen zijn een commerciële toezegging bovenop je wettelijke rechten. Ze doen niets af aan de wettelijke termijn van 14 dagen en evenmin aan de wettelijke garantie van twee jaar.

Zo retourneer je

• Meld je herroeping via info@aclami.be (of het modelformulier hieronder).
• Stuur het artikel terug binnen 14 dagen na je melding.
• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, met alle toebehoren en in de originele verpakking. Bewaar die doos dus tot je zeker bent.
• Retouradres:

Kosten van de retour

Bij een herroeping betalen we de aankoopprijs terug, inclusief de standaard leveringskost die je bij de bestelling betaald hebt. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jou. Dat mag volgens de Europese regels, op voorwaarde dat het vóór je aankoop duidelijk vermeld staat — daarom staat het ook in de winkelmand en op elke productpagina.

Een jukebox is een zwaar en volumineus pakket (van ongeveer 22 kg voor de 105 tot ruim 42 kg voor de 128V). Je mag zelf een vervoerder kiezen, of ons vragen het transport te regelen: we bezorgen je dan vooraf een prijsopgave tegen kostprijs, zodat je weet waar je aan toe bent voordat het pakket vertrekt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen we je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben ontvangen.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Verzegelde audiodragers waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn dat eveneens.

Modelformulier voor herroeping

Garantie — twee dingen die je niet moet verwarren

Wettelijke garantie: 2 jaar. Als consument heb je tegenover ons twee jaar garantie op conformiteitsgebreken. Dat recht heb je altijd, het is niet te beperken en het is waar je je in de praktijk op beroept.

Fabrieksgarantie: 12 maanden. De fabrikant geeft daarbovenop een eigen garantie van twaalf maanden. Die komt bij de wettelijke garantie, en vervangt ze niet. Als de fabrieksgarantie verlopen is en de wettelijke nog loopt, blijf je dus gewoon bij ons terechtkunnen.